Golpes – A pesquisa do Reclame Aqui mostra que 22% dos brasileiros já sofreram algum tipo de golpe ao realizar compras em datas comemorativas. O dado acompanha o avanço das fraudes digitais no país e, segundo Jardel Torres, CCO da Ostec, está relacionado à mudança no comportamento dos consumidores, ao maior volume de acessos e à procura por “ofertas milagrosas”.
O cenário de crescimento das fraudes também aparece em dados nacionais. O Brasil registrou alta de 20,6% nos golpes digitais, ultrapassando 346 mil ocorrências em 2025, de acordo com o 20º Anuário Brasileiro de Segurança Pública. O levantamento aponta ainda que as redes sociais ganharam espaço como canais utilizados para golpes e fraudes durante períodos de maior movimentação comercial. Entre as estratégias mais comuns estão perfis falsos, “promoções relâmpago” e o compartilhamento de publicações como forma de “liberar prêmios”.
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Outra modalidade que vem ganhando espaço se aproveita da velocidade proporcionada pelo PIX e pelo QR Code, incentivando vítimas a realizar pagamentos imediatos. “O pagamento via PIX para pessoa física ou boletos com linha digitável alterada são sinais clássicos de fraude. A liquidação rápida desses métodos torna a reversão da transação extremamente difícil”, alerta o executivo.
Torres também relaciona o aumento das fraudes às alterações no comportamento dos consumidores e ao maior fluxo de pessoas. “Nestas datas, há um aumento na circulação online e presencial de pessoas e é justamente nesses períodos que cibercriminosos aproveitam a distração, a pressa e a busca por ‘ofertas milagrosas’ para capturar dados valiosos, por meio de técnicas de engenharia social aprimoradas”, explica.
“O comportamento do consumidor muda completamente em datas comemorativas, com compras concentradas em poucos dias, pagamentos instantâneos e maior pressão por agilidade. Esse cenário amplia a superfície de ataque para fraudes e exige que empresas reforcem seus mecanismos de segurança sem comprometer a experiência do cliente”, acrescenta Rafaela Helbing, CEO da Data Rudder.
Rastreamento falso de encomendas
Entre as fraudes recorrentes durante o período de compras do Dia dos Pais está o falso rastreamento de encomendas. A vítima recebe mensagens por SMS ou aplicativos informando supostos “problemas na entrega” e é orientada a acessar um link. O endereço pode instalar malwares no dispositivo ou direcionar para páginas criadas para roubar informações bancárias.
A estratégia explora a expectativa do consumidor em relação à chegada da encomenda. Enquanto acredita estar solucionando uma questão legítima relacionada à compra, a vítima acaba fornecendo dados pessoais e financeiros aos criminosos.
Clonagem de cartões
A clonagem de cartões também permanece entre os riscos associados aos períodos de maior consumo. O aumento expressivo do número de transações realizadas em poucos dias cria mais oportunidades para a ação de criminosos e exige atenção redobrada por parte de consumidores e empresas.
“É nesse tipo de período que observamos um aumento expressivo no volume de transações em um curto espaço de tempo, criando oportunidades para a atuação de criminosos. Quanto maior a movimentação financeira, maior também a necessidade de monitoramento e validação das operações”, ressalta Helbing.
Como se proteger
Para reduzir os riscos, especialistas recomendam desconfiar de ofertas consideradas boas demais para ser verdade, manter sistemas operacionais e antivírus atualizados e ter atenção especial ao utilizar redes Wi-Fi públicas. Também é importante adotar cuidados no ambiente de trabalho e conferir cuidadosamente os dados antes de concluir pagamentos.
Em caso de golpe, Torres orienta que a vítima entre em contato com a instituição financeira o mais rapidamente possível e registre um Boletim de Ocorrência.
Quando a ocorrência estiver relacionada ao ambiente profissional, a área responsável pela segurança da empresa também deve ser comunicada imediatamente.
“A segurança digital não é uma barreira, é um hábito coletivo. A cultura de segurança nasce quando cada pessoa entende que suas ações – um clique, um download, um cuidado – podem proteger ou expor não só ela mesma, mas todos ao redor. Por isso, promover a conscientização contínua é o melhor investimento para proteger dados, fortalecer marcas e preservar a resiliência cibernética das organizações e consumidores”, finaliza o CCO.
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(Com informações de TI Inside)
(Foto: Reprodução/Magnific/SittipolSukuna)
