IAs com aparência feminina – Um experimento conduzido pela Universidade de Limerick identificou uma diferença na forma como trabalhadores recompensam sistemas de inteligência artificial de acordo com a aparência de gênero dos agentes. No teste, a versão feminina recebeu cerca de 10% menos dinheiro que a masculina, embora as duas tivessem as mesmas capacidades e desempenho semelhante.
A pesquisa reuniu 189 trabalhadores em um ambiente de escritório criado em realidade virtual. Eles interagiram com quatro assistentes: um chatbot de texto, um robô de mesa e dois avatares com aparência humana, chamados Johan e Johanna.
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Depois de executar tarefas com os sistemas, os participantes avaliaram os assistentes e distribuíram dinheiro real como recompensa pelo trabalho. Todos os agentes foram alimentados com o GPT-4-1106 Preview, da OpenAI, para que as diferenças de capacidade não interferissem na comparação.
Mesmo com condições equivalentes, Johanna recebeu aproximadamente 10% menos que Johan. O resultado ocorreu apesar de os participantes terem declarado, antes do experimento, que não tratariam os agentes de maneira diferente por causa do gênero.
Os resultados foram publicados no estudo “Human-Like and Male? How AI Assistant Design Relates to Trust and Monetary Reward at Work in VR”.
Avatares humanos tiveram melhor avaliação
A pesquisa também identificou uma preferência pelos assistentes que apresentavam características humanas. Johan e Johanna foram considerados mais semelhantes a pessoas do que o chatbot e o robô de mesa.
Os dois avatares e o chatbot também tiveram melhor aceitação entre os participantes do que o robô, contrariando a expectativa de que um assistente com formato robótico seria mais atraente para os usuários.
O gênero dos participantes também apareceu como um fator de diferença nas avaliações. As mulheres deram notas mais altas e ofereceram valores maiores aos agentes com aparência humana. Esse comportamento não foi observado da mesma forma entre os homens.
A presença de características humanas também influenciou a percepção de alguns participantes sobre os assistentes. Um deles descreveu a experiência com Johanna:
“Ter a Johanna ao meu lado fez com que eu voltasse a dar-lhe mais crédito, porque senti que havia uma pessoa, uma colega, sentada ao meu lado com quem eu conversava e que me dava a sua opinião”, disse um participante da pesquisa.
Para os pesquisadores, o estudo mostra que o design de agentes de IA pode produzir efeitos que vão além da aparência. A representação escolhida para esses sistemas pode interferir na confiança dos usuários, na atribuição de valor ao trabalho e nas decisões financeiras.
Os resultados também levantam uma questão sobre a adoção da inteligência artificial no ambiente profissional: características e desigualdades presentes nas relações humanas podem ser reproduzidas na interação com sistemas artificiais.
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(Com informações de Tecmundo)
(Foto: Reprodução/Magnific/Jardel Bassi)
