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Outlook, Teams e Copilot enfrentam falhas em interrupção global da Microsoft

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Outlook – Uma falha na infraestrutura da Microsoft provocou instabilidade em serviços utilizados mundialmente desde quinta-feira (12). Outlook, Microsoft 365, Teams e Copilot estão entre as ferramentas afetadas, prejudicando empresas, órgãos públicos e usuários comuns.

O problema persistiu nesta sexta-feira (13), apesar das tentativas de recuperação. Segundo a Reuters, o Downdetector registrou mais de 138 mil reclamações sobre o Outlook nos Estados Unidos. No Brasil, foram aproximadamente 8 mil notificações, conforme a CNN Brasil.

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O que provocou a falha nos serviços?

A investigação identificou problemas nos servidores do Exchange Online, serviço de e-mail integrado ao Microsoft 365. Inicialmente, a empresa suspeitou de sobrecarga, mas descobriu que diversos servidores ficaram inesperadamente indisponíveis, aumentando a pressão sobre os equipamentos restantes.

Além do Outlook, Copilot, SharePoint, Planner, Intune e Microsoft Defender apresentaram instabilidades. No Teams, calendários e agendamentos foram prejudicados, embora mensagens e chamadas continuassem funcionando para parte dos usuários.

ChatGPT, Claude e órgãos públicos também foram afetados

A interrupção atingiu serviços externos conectados à infraestrutura da Microsoft. A OpenAI relatou problemas nos conectores do ChatGPT, enquanto a Anthropic identificou falhas em ferramentas do Microsoft 365 integradas ao Claude.

Segundo a Associated Press, órgãos governamentais do Japão, Singapura e Filipinas também tiveram operações prejudicadas. Na Índia, Air India e IndiGo enfrentaram problemas no atendimento por e-mail, sem impacto nos voos. A fabricante Workhorse Group precisou adiar uma teleconferência financeira.

Microsoft ainda trabalha para normalizar os serviços

A companhia iniciou a reinicialização de servidores, a redistribuição do tráfego e correções nos sistemas de autenticação e roteamento. Embora tenha identificado sinais de estabilização, a operação ainda não havia retornado ao normal.

A Microsoft também ampliou para 48 horas o prazo de processamento de e-mails, buscando preservar mensagens retidas durante a interrupção. A empresa afirma não ter encontrado indícios de atividade maliciosa, e a causa definitiva ainda está sob investigação.

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(Foto: Reprodução/Pexels/Егор Ахматьяров)

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