Google – Os pais de uma adolescente de 13 anos estão processando o Google nos Estados Unidos após descobrirem que a filha passou meses conversando com ferramentas de inteligência artificial (IA) da empresa sobre depressão, automutilação e suicídio. A família acusa a companhia de expor crianças a riscos psicológicos sem oferecer alertas adequados aos responsáveis e às instituições de ensino.
O caso ocorreu na Carolina do Norte (EUA), onde a estudante utilizava um Chromebook fornecido pela escola. Segundo a ação judicial, apresentada em um tribunal da Califórnia (EUA), a jovem trocou milhares de mensagens com ferramentas de IA do Google, principalmente o Gemini e o Modo IA integrado à Busca.
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Identificada pelo pseudônimo Emma no processo, a adolescente começou a utilizar os recursos para tirar dúvidas escolares no segundo semestre de 2025. As interações aumentaram significativamente em dezembro, período que coincidiu com a disponibilização do modelo Gemini 3 Flash.
De acordo com os pais, as conversas passaram a abordar ansiedade, depressão, transtornos alimentares e diferentes métodos de suicídio. A denúncia também afirma que a IA orientou a menina sobre como esconder sinais de automutilação dos familiares e de outras pessoas próximas.
A família questiona a falta de informações claras sobre os riscos das ferramentas utilizadas por estudantes e a ausência de mecanismos capazes de identificar situações de sofrimento psicológico e alertar adultos responsáveis.
Como os pais descobriram as conversas?
Segundo informações da Reuters e da Bloomberg, a família tomou conhecimento da situação depois que um sistema de monitoramento da escola identificou um documento escrito pela adolescente com referências ao próprio funeral.
A denúncia afirma que a instituição levou semanas para identificar os registros e comunicar os pais. Outro questionamento envolve o acesso ao histórico das interações: segundo a ação, contas escolares não permitem que os responsáveis consultem integralmente as conversas da mesma forma que em contas pessoais.
Com isso, a família afirma ter enfrentado dificuldades para reconstruir o que aconteceu durante os meses de utilização das ferramentas.
O processo busca responsabilizar o Google pelos danos alegados e solicita indenização financeira. A empresa informou que está analisando as acusações.
Google muda regras para IA nas escolas
O processo ocorre em meio à crescente pressão sobre o uso de inteligência artificial em instituições de ensino.
Nesta semana, o Google anunciou mudanças nas configurações de suas ferramentas para contas escolares. A empresa pretende desativar o Gemini por padrão para estudantes, permitindo que as instituições decidam se desejam manter o acesso.
A medida também envolve recursos de IA incorporados à Busca, como resumos gerados automaticamente. Segundo a Reuters, escolas que quiserem preservar o acesso dos alunos ao mecanismo de pesquisa ainda precisarão lidar com essas funcionalidades.
Uma pesquisa da organização Common Sense Media já havia apontado riscos relacionados ao uso de IA por crianças e adolescentes, incluindo a dificuldade dos sistemas em identificar sinais indiretos de pensamentos suicidas e a possibilidade de respostas que normalizem comportamentos associados a transtornos alimentares.
Especialistas também alertam que conversas prolongadas com chatbots podem criar uma falsa sensação de acolhimento, fazendo com que menores de idade adiem a procura por familiares ou profissionais especializados.
Segurança de chatbots volta ao centro do debate
O processo contra o Google se soma a outras ações judiciais que questionam a responsabilidade das empresas de tecnologia pelos efeitos de seus chatbots.
Em 2025, os pais do adolescente Adam Raine processaram a OpenAI, alegando que o ChatGPT contribuiu para a morte do filho, de 16 anos, ao fornecer informações relacionadas a métodos de suicídio.
A Character.AI também enfrentou processos após a morte de Sewell Setzer III, de 14 anos, que desenvolveu uma relação emocional com um personagem controlado por IA.
Em janeiro de 2026, Google e Character.AI concordaram, em princípio, em encerrar diversas ações judiciais relacionadas a esses casos, sem que isso representasse necessariamente uma admissão de responsabilidade.
As novas acusações reforçam o debate sobre os limites da IA em ambientes frequentados por menores, especialmente quando essas ferramentas passam a ser utilizadas como confidentes para questões emocionais e psicológicas.
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(Com informações de Olhar Digital)
